قوانین و مقررات

استفاده شما از فروشگاه اینترنتی ”لوکا هوم به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد: لوکا هوم همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. تمامی‌ سفارشات 3الی5روز کاری بعد از ثبت سفارش، ارسال میشوند. کد رهگیری مرسوله شما داخل کانال تلگرام قرار خواهد گرفت .

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده، در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.‌ارسال از شهر تهران و با پست پیشتاز انجام میگیرد.
زمان تحویل مرسوله طبق این رویه، حدود 1 الی 3 روز کاری برای استان تهران و 3 الی 7 روز کاری برای سایر استان ها میباشد. هرگونه تاخیر در دریافت بسته پس از ارسال و اشتراک کد رهگیری مرسوله،به عهده ی فروشگاه لوکا هوم نبوده و باید از طریق اداره پست پیگیری شود.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر ممکن هست قابل تحویل نبوده و از طرف اداره پست برگشت بخورد.
بنابراین لطفا قبل از ورود به صفحه پرداخت تمامی اطلاعات درج شده خود را مجدد چک بفرمایید
‌درصورت اشتباه کاربر در انتخاب سایز، رنگ ، تعداد و… به هیچ عنوان امکان مرجوعی و تعویض وجود ندارد پس در انتخاب دقت نموده و توضیحات محصولات را با دقت مطالعه کنید. بعد از رسیدن بسته به دست شما لطفا از تمامی مراحل انباکس و باز کردن محصول از ابتدای باز کردن چسب تا شمارش و چک کردن اجناس فیلم بگیرید
درصورت هر گونه عیب و نقص در محصولات یا بروز اشتباه از طرف فروشگاه لوکا هوم در ارسال سفارشات، در صورتی که تا ۴۸ ساعت پس از تحویل اطلاع دهید با ارائه فیلم قابل پیگیری میباشد
کاربر بعد از ثبت و پرداخت، امکان ویرایش سفارش خود را ندارد.